Logga in     |    Kundtjänst
 

Varukorgen är tom

Din varukorg

Totalt: 0:-  Kassan  Ändra 
Logga in
Trygg e-handel


Försäljningsvillkor

1. Åldersgräns
2. Priser
3. Produkter
4. Tillämplighet
5. Beställning
6. Betalning
7. Fraktpriser
8. Leverans och avbeställning
9. Äganderättsförbehåll
10. Ansvar för fel
11. Reklamation och ångerrätt
12. Outlöst försändelse
13. Transportskadat gods
14. Force Majeure
15. Hantering av personuppgifter
16. Tvist

17. Cookies

18. Övrigt

 

 

 

ÅLDERSGRÄNS

 

Du måste vara minst 18 år för att få handla snus och tobak. En ålderskontroll görs vid första ordern. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som Personer som är under 18 år får inte handla på Snusgruppen.se. När vi upptäcker att en minderårig försökt göra en beställning kontaktar vi alltid målsman per brev. Vi har ett rigoröst system som med manuella och rutinmässiga kontroller helt enkelt gör det omöjligt för en minderårig att få varor via vår tjänst

 

PRISER

 

Priser i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) inklusive moms är de gällande. Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.

 

PRODUKTER

 

Alla produkter som säljs på Snusgruppen.se är avsedda för att användas i Sverige och ska följa svensk lagstiftning. Priser anges inklusive moms.

 

TILLÄMPLIGHET

 

Dessa köpevillkor är tillämpliga därest svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Snusgruppen.se.

Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, http://www.kov.se/.

 

BESTÄLLNING

 

Du måste vara minst 18 år för att få handla snus och tobak. En ålderskontroll görs vid första ordern. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Snusgruppen.se lider ekonomisk skada, polisanmäls. Snusgruppen.se friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Snusgruppen.se sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

 

KORTBETALNING VISA/Mastercard 


Kortbetalning sker i samarbete med Nets/Auriga Netaxept. Netaxepts betalväxel är certifierad inom PCI och DSS som är de gällande standarderna för säkra kort- och direktöverförningar över internet. Köpsumman reserveras på ditt konto när betalningen gått igenom. Vi accepterar alla VISA och Mastercard-kort utgivna inom Sverige, även de med kredit. När din beställning skickas från vårt lager övergår reservationen till en debitering automatiskt. 

 Vid försäljning via konto-/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Snusgruppen.se reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Därest dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Säljföretaget att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

 

DIREKTBETALNING

 

Direktbetalningar via Swedbank sker i samarbete med Netaxept. Netaxepts betalväxel är certifierad inom PCI och DSS som är de gällande standarderna för säkra direktöverförningar över internet. Köpsumman reserveras på ditt konto när betalningen gått igenom. När din beställning skickas från vårt lager övergår reservationen till en debitering automatiskt. 

 

KAMPANJ MED KLARNA

 

För närvarande finns ingen kampanj med Klarna förutom vanliga delbetalningen och fakturabetalning.

Allmänna villkor hittar du här

 

VILLKOR FÖR DELBETALNING MED KLARNA KONTO

 

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

 

  • Få alltid varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. (Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.)

 

FAKTURAORDER

 

När du lagt din order läggs den i kö för packning. Detta sker normalt inom 1-2 arbetsdagar. Majoriteten av våra ordrar skickas samma dag som de läggs i systemet. När vi sedan skickar din order bifogar vi en faktura. Notera att alla våra fakturor säljs till Klarna AB. Villkoren för fakturan är:

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med [det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr] samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. Genom att beställa mot faktura godkänner du att Klarna AB sänder dig information och marknadsföring avseende tjänsten ”Klarna Faktura!"

 

FRAKTPRISER

 

Avgift för frakt tillkommer med 49 kr inkl. moms på beställningar som understiger 1000kr, och i kassan ser du alltid det totala priset. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer. Vi skickar din leverans med DHL.

 

LEVERANS OCH AVBESTÄLLNING

 

Beställningar mottagna före kl. 12.00 på måndag till torsdag kommer att behandlas samma dag, för leverans inom 2-5 arbetsdagar. Beställningar mottagna på fredagar, lördagar och söndagar kommer att behandlas påföljande måndag.

I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Snusgruppen.se köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig.

Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Säljföretaget antigen per e-post eller fax.

 

ÄGANDESRÄTTFÖRBEHÅLL

 

Alla varor förblir Snusgruppen.se egendom tills dess full betalning erlagts.

 

ANSVAR FÖR FEL

 

Snusgruppen.se ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor Snusgruppen.se bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex , men ej begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

 

KUNDENS RÄTTIGHETER VID FÖRSENING

 

I de fall Snusgruppen.se ej kan leverera vara inom angiven leveranstid har kunden rätt att häva sin beställning.

 

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT

 

Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Snusgruppen.se på telefon 08-550 180 80, via e-post info@snusgruppen.se eller via http://www.snusgruppen.se/ och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer), som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Snusgruppen.se skall kunden först ha erhållit ett RN. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta RN. Kunden bör skriva erhållet RN på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returernas till Snusgruppen.se bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Snusgruppen.se har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp sig tillsänd. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Snusgruppen.se förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

Snusgruppen.se står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.

 

ÅNGERRÄTT

 

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varans art förutsätter detta. Varan får dock ej vara använd förutom detta.

Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Snusgruppen, förslagsvis via e-post på info@snusgruppen.se för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten. För att åberopa sin ångerrätt ska kunden kontakta Snusgruppen.se för att erhålla ett RN och returadress.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Varor som faller under kategorin livsmedel är även dessa undantagna ångerrätten.

Om en vara är transportskadad skall Snusgruppen.se kontaktas inom skälig tid för information om ersättning.

 

ÅTERBETALNING AV ORDERSUMMA

 

Vid ångerrätt eller reklamation där kund ej begär ny vara ska Snusgruppen.se återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.

 

GARANTI

 

Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna. I vissa fall lämnar tillverkarna utökad garanti men detta varierar mellan de olika produkterna och anges på produktnivå. Har du problem med din vara kan du kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig trots att det gått mer än 6 månader från inköpsdatum. Alla eventuella garantier gäller i Sverige.

 

OUTLÖST FÖRSÄNDELSE

 

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Snusgruppen.se, debiteras en avgift om 250:- + moms för att täcka Snusgruppen.se kostnader för transport och administration.

 

TRANSPORTSKADAT GODS

 

Om en vara från Snusgruppen.se skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, 0771-345 345) dock senast inom 7 dagar.

Synlig skada vid utlämning

Upptäcks skada på gods vid utlämningen ska Kunden reklamera till utlämnande DHL SERVICE POINT genom att på kvittensdelen ange skadans omfattning. Detta ska bestyrkas av DHL SERVICE POINTS personal.
Kunden är sedan skyldig att anmäla skada på vårt skadeanmälningsformulär.
Kontakta Kundservice på 0771-345 345 och uppge sändningsnumret så hjälper vi dig.

 

FORCE MAJEURE

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Snusgruppen.se kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Snusgruppen.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

 

Snusgruppen.se sprider aldrig dina personuppgifter till tredje part, men kan använda dem för att skicka reklam angående vår egen butik eller någon av de butiker som ingår i vårt företag. Du som kund har dock alltid rätt att avböja dig sådana utskick och borttagning ur vår databas om du så önskar.

 

TVIST

 

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.


COOKIES              

                                                                                                                       
En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, t.ex. vår (www.snusgruppen.se) till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din Varukorg när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Har du övriga frågor gällande villkor och lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida om Tema E-handel (Öppnas i nytt fönster)

 

ÖVRIGT

Snusgruppen.se förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Snusgruppen.se rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Snusgruppen.se skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt.

 


^ Upp ^